سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع والاسترداد
في سمهان، رضاكم هو أولويتنا. لدينا سياستان للإرجاع والاسترداد، إحداهما إلزامية بموجب القانون الأوروبي، والأخرى هي ضمان إضافي نقدمه لكم بكل ثقة.
1. الحق القانوني في الانسحاب (14 يومًا)
بموجب قانون حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي، يحق لك إرجاع أي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، دون الحاجة لذكر أي سبب. هذه المدة لا تشمل المنتجات المفتوحة والمستخدمة.
لإتمام عملية الإرجاع، يجب إخطارنا بقرارك خلال 14 يومًا. بعد ذلك، لديك 14 يومًا إضافيًا لإعادة المنتجات إلينا.
2. ضمان سمهان للنتائج (30 يومًا)
نظرًا لثقتنا في فعالية منتجاتنا، نقدم لك هذا الضمان الإضافي الذي يتجاوز الحقوق القانونية. إذا لم تلاحظ أي تحسن بعد استخدام **المجموعة الكاملة** لمدة 30 يومًا، يمكنك استرجاع المبلغ بالكامل، شريطة الالتزام بالشروط التالية:
- يجب استخدام المجموعة الكاملة بانتظام ويوميًا.
- يجب إرسال صورة واضحة للمنطقة المعالجة مرة واحدة كل أسبوع إلى فريق الدعم الفني لدينا عبر الواتساب.
- في حال عدم إرسال أي صورة خلال المدة، يُلغى الضمان تمامًا.
- في حال عدم ظهور أي تحسن ملحوظ بعد 30 يومًا، سنقوم باسترداد المبلغ بالكامل لك.
ملاحظات مهمة:
- الضمان يسري فقط عند شراء المجموعة الكاملة.
- منتجاتنا طبيعية، والنتائج تحتاج إلى الوقت والانتظام.
- إذا كان لديك أي استفسار حول طريقة الاستخدام، يرجى التواصل مع فريقنا.
لأي أسئلة حول سياسة الإرجاع أو لطلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر: contact@semahan.shop
ثقتكِ هي أساس كل ما نقوم به. ونتيجتكِ هي أولويتنا.
