سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
في سمهان، نولي حماية خصوصيتك أهمية قصوى. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية بياناتك الشخصية، بما يتماشى تمامًا مع **اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)** المعمول بها في الاتحاد الأوروبي.
1. البيانات التي نجمعها
نجمع فقط البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا. قد تشمل هذه البيانات:
- بيانات التعريف: اسمك الكامل، عنوان بريدك الإلكتروني، وعنوانك البريدي.
- بيانات الاتصال: رقم هاتفك.
- البيانات الفنية: عنوان IP، معلومات المتصفح والجهاز، وبيانات استخدام الموقع عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
- البيانات المتعلقة بالمعاملات: تفاصيل طلبات الشراء.
نؤكد أننا لا نجمع أي معلومات مالية حساسة، مثل أرقام بطاقات الدفع أو رموز CVV.
2. الأساس القانوني لجمع البيانات
بموجب **GDPR**، يجب أن يكون لدينا أساس قانوني واضح لجمع ومعالجة بياناتك. نحن نعتمد على الأسس التالية:
- تنفيذ عقد: لتقديم خدماتنا، مثل معالجة طلباتك وتوصيل المنتجات إليك.
- المصالح المشروعة: لتحسين خدماتنا وتجربة المستخدم، وللتحليلات الداخلية.
- الموافقة الصريحة: عند اشتراكك في قائمتنا البريدية لتلقي العروض والأخبار.
3. كيفية استخدام بياناتك
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- لإدارة وتلبية طلباتك.
- للتواصل معك بخصوص طلبك أو للاستجابة لاستفساراتك.
- لتحسين خدماتنا وتطوير منتجات جديدة.
- لإرسال رسائل تسويقية وعروض خاصة (إذا وافقت على ذلك).
4. مشاركة البيانات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشاركها فقط مع الأطراف التي تساعدنا في تقديم خدماتنا، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل.
- مقدمي خدمات الدفع الإلكتروني.
- شركاء التسويق (بموافقتك).
يتم هذا التبادل وفقًا لاتفاقيات سرية صارمة لضمان حماية بياناتك.
5. حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
لك كامل الحق في التحكم في بياناتك. تشمل حقوقك الرئيسية ما يلي:
- حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
- حق التصحيح: يمكنك تعديل أي بيانات غير دقيقة.
- حق الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك (الحق في النسيان).
- حق تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد استخدامنا لبياناتك.
- حق نقل البيانات: يمكنك الحصول على بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا.
- حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
- حق سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه.
6. سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة تصفحك. هذه الملفات لا تجمع بيانات شخصية حساسة. يمكنك قبول أو رفض استخدامها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، أو عبر إعدادات الموافقة التي تظهر لك عند زيارتك الأولى لموقعنا.
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وتقديم أعلى مستوى من الأمان والشفافية في التعامل مع بياناتك. نشكركم على ثقتكم بنا.
لأي استفسار، يرجى التواصل معنا عبر:
contact@semahan.shop
